Chính sách kiểm hàng
Ocean Market Basket cho phép khách hàng kiểm tra hàng cùng nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận.
Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện sai sót, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Quý khách vui lòng quay video quá trình mở gói hàng để đối chiếu khi cần thiết.
1. Phạm Vi Kiểm Tra Hàng Hoá
Khách hàng được quyền kiểm đếm số lượng sản phẩm nhận thực tế và so sánh với đơn hàng đã đặt sau khi nhân viên kinh doanh của Ocean Market Basket xác nhận đơn hàng, dựa trên các tiêu chí sau:
- Thuộc tính cơ bản của sản phẩm: tên, đơn vị tính, số lượng
- Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng và sau khi được nhân viên kinh doanh xác nhận đơn hàng
2. Các Bước Xử Lý Khi Hàng Hoá Không Đúng Với Đơn Đặt Hàng
Nếu quý khách kiểm tra và thấy sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng, xin vui lòng liên hệ hotline 0919994738 để được hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Trong trường hợp Ocean Market Basket đóng sai hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và không thanh toán. Nếu đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại hoặc được hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.
Nếu sản phẩm đã đúng với đơn hàng nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả của chúng tôi.
3. Các Kênh Thông Tin Tiếp Nhận Khiếu Nại Của Khách Hàng
Chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng qua hotline: 0919994738 hoặc fanpage Ocean Market Basket.
Email: contact@oceanmarketbasket.com
Địa chỉ: Số 1 Đoàn Kết, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú .TP. HCM.
Website: https://oceanmarketbasket.com/
